2025年度豪华品牌投诉指数排行：某新势力品牌登顶

近日，2025年度豪华品牌投诉指数排行出炉。数据显示，2025年，豪华品牌的投诉指数为36296.95，同比暴涨60.15%。具体来看，榜单TOP10中，八家豪华品牌投诉指数均不同幅度上涨。另外，除了BBA、凯迪拉克、沃尔沃、雷克萨斯等传统豪华品牌外，理想、方程豹和蔚来三个新兴豪华品牌也登上了榜单。值得一提的是，理想的投诉指数激增近六倍，登上榜单榜首。

从投诉问题的分布来看，不退订金、降价增配等服务类问题是半数上榜的豪华品牌的主要投诉问题。此外，车身电气和“三大件”也是豪华品牌的投诉重灾区，车身装饰脱落、仪表台老化开裂、变速箱机电单元故障、发动机故障灯亮都是主要问题。值得注意的是，理想短期大幅降价、奔驰召回升级后锁电、方程豹充电桩减配等问题去年引发车主集中投诉，而这些问题至今仍未得到解决。

以下是2025年度豪华品牌投诉指数的具体分析：

第一名：理想 投诉指数：5430.4

典型故障：短期大幅降价、下摆臂异响

汽车质量投诉点评：去年，理想的投诉指数为2981.55，同比暴涨近六倍。与2024年相比，该品牌排名上升7位，登上榜单榜首。理想的短期大幅降价、下摆臂异响两大痼疾不仅没有得到解决，反而遭到了更大规模的集中投诉。其中，短期大幅降价问题集中出现在理想L6、理想L7和理想L8三款车型。去年2月28日，理想汽车官方突然宣布全系车型大幅降价，多款车型降价超万元。此后，理想汽车多次以“保险补贴”名义对多款车型进行变相降价。许多理想汽车车主称，理想汽车降价前不仅没有提前告知车主，至今也未给予老车主补偿。此外，下摆臂异响也是困扰许多理想汽车车主的老问题。

第二名：奥迪 投诉指数：4450.35

典型故障：车身装饰脱落、变速箱机电单元故障、不退订金

汽车质量投诉点评：2025年，奥迪的投诉指数为4450.35,同比上升36.68%。车身装饰脱落、变速箱机电单元故障和不退订金成为奥迪被集中投诉的主要原因。奥迪Q2L是车身装饰脱落问题频发的车型。大量该车车主投诉称，车辆在行驶过程中C柱饰板掉落，存在较大安全隐患。奥迪车主诉求奥迪厂家免费维修并加固相关部件。